Vacature Medewerker Servicedesk
Pactus is erop gericht om middels beschermingsbewind de financiële belangen te behartigen van personen die tijdelijk of blijvend niet in staat zijn dit zelf te doen. Verder vertegenwoordigen we in de rol van mentor of curator ook de persoonlijke belangen van een aantal cliënten. Oorzaken hiervan kunnen lichamelijke en/of psychosociale redenen zijn, maar ook schulden of verkwisting. Pactus ziet zichzelf als een ‘financieel zorgverlener’ en staat ook op deze wijze in het werk en in het contact met de cliënt. Daarnaast is ontwikkeling van de Financiële Zelfredzaamheid een belangrijk speerpunt binnen Pactus.
Momenteel heeft Pactus voor de vestiging Doetinchem een vacature voor een Medewerker Servicedesk (24 uur per week)
De Medewerker Servicedesk verricht allerlei uit de bewindvoering voortvloeiende ondersteunende werkzaamheden. Deze zijn vooral administratief van aard en het takenpakket is dan ook zeer uitgebreid. Hiertoe behoort onder meer het inscannen en gedeeltelijke verwerking van binnengekomen en uitgaande post, het op verzoek aanvragen van kwijtscheldingen en overige inkomensondersteunende voorzieningen en daarbij aanvragen voorzien van de juiste bijlagen. Daarnaast sta je cliënten te woord tijdens het inloopspreekuur en verwijs je door naar de juiste Casemanager.
Functie-eisen:
Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die voldoet aan onderstaande functie-eisen:
- Je beschikt over een MBO diploma (MEAO of gelijkwaardig)
- Je kunt een VOG overleggen met betrekking tot deze functie
- Je hebt kennis van en inzicht in (sociaal-)juridische en financiële procedures
- Je hebt ervaring met administratieve processen en automatisering
- Je bent kordaat, accuraat, stressbestendig en oplossingsgericht
- Je kunt goed werken in een team, bent communicatief vaardig en je kunt omgaan met kritiek
- Kennis van de standaard Microsoft Office pakketten zoals Excel en Word is een vereiste
- Kennis van softwarepakketten zoals 2Work en/of OpenDis strekt tot grote aanbeveling
- Je bent enthousiast, leergierig en resultaatgericht en je mag soms best wat eigenwijs zijn
- Je werkt efficiënt en je kunt snel schakelen
Je komt in een collegiaal en hardwerkend team terecht dat kwaliteit zeer hoog in het vaandel heeft staan en de uitdaging aan gaat om de gewenste eindresultaten te behalen in een groeiende organisatie.
Deze vacature is gesloten
